2026年オリコン顧客満足度®調査「『アクティビティ予約サイト（海外）』ランキング」にて第3位にランクインいたしました

「サイトの使いやすさ」「問い合わせのしやすさ」の2項目では第1位を獲得

現地体験型アクティビティ専門予約サイト『ベルトラ』を運営するベルトラ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：二木 渉）は、オリコン株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池 恒、略称：オリコン）が発表した「オリコン顧客満足度®調査『アクティビティ予約サイト（海外）』ランキング」において第3位に選出されましたことをお知らせいたします。

今回のランキングでは、特に「サイトの使いやすさ」「問い合わせのしやすさ」が高く評価されました。
ベルトラは2004年のサービス開始以来、「心ゆさぶる体験を未来に届ける」というミッションのもと、単なる観光地の訪問にとどまらない、現地の文化や人々と深くつながる「本物の体験」を提供し続けてまいりました。今回の結果は、これまでの私たちの取り組みが多くのお客様に支持され、信頼を寄せていただいた成果であると受け止めております。

僅差での総合3位、および評価項目別「1位」の獲得について

今回の調査において、ベルトラは総合得点76.5点と、上位との僅差で総合第3位にランクインいたしました。なかでも、評価項目別では「サイトの使いやすさ」および「問い合わせのしやすさ」の2項目において、第1位という最高の評価をいただきました。
ベルトラでは、お客様が旅の計画を立てる際から、現地での体験、そして帰国後のサポートに至るまで、ストレスなく「心ゆさぶる体験」に集中いただける環境づくりを最優先しております。今回の結果は、UI/UXの改善やカスタマーサポート体制の強化など、長年積み重ねてきた取り組みが実を結んだものと考えております。

今後の展望

海外アクティビティでの高い評価を背景に、今後は国内アクティビティ市場においても同様の、あるいはそれ以上の満足度をお届けできるよう注力してまいります。国内・海外の垣根なく、あらゆる旅のシーンで「体験ならベルトラ」と信頼していただけるよう、全カテゴリーでの満足度No.1を目指し、全社一丸となって挑戦を続けてまいります。

調査結果の詳細について

2026年 オリコン顧客満足度®調査 『アクティビティ予約サイト（海外）』ランキング
https://life.oricon.co.jp/rank-activity-website/overseas/