ITB Asia にCEOの二木が登壇しました

今年はオンライン開催となったアジア最大級の旅行イベント「ITB Asia」。10月23日のC-Suite Talkに弊社CEOの二木が登壇し、「How everything about Experiences will change」をテーマにプレゼンテーションを行い、顧客に選ばれるためのファンベースを作りと、ブランド形成を行うことの重要さを唱えました。

海外旅行が叶わない昨今では、ベルトラのようなオンラインサービスやSNSを積極的に利用して顧客とつながる機会をつくり、「旅行が再開された際、必ずこの旅先に行きたい、もっと深く知りたい」という気持ちを高めることが必要になります。（Stay connected with your future travellers.）

また、旅行スタイルは今まさに変革の時。地域との共生を中心に据えたサスティナブルな旅行サービスがこれからのスタンダートとなると予想されます。地元コミュニティとの関係を強化し、マスツーリズムや環境問題といった観光業と地元社会とのバランスという課題に目を向け、解決を目指すべきです。（Establish a strong relationship with your local community.）

こういった方法でファンベースを作り企業ブランドを向上させることは、短期的な対処療法ではなく、長期的にも大きなビジネスチャンスをもたらします。人々が旅に出かけられるようになった時に選ばれる存在となることで、価格競争や生産性重視のサービスから脱却を図ることができるのではないでしょうか。

今もっとも大事なのは、顧客が共感する手がかりを探し、積極的に現地から情報を発信する「攻め」の仕組み。ベルトラもオンラインアカデミーといった新たなサービスを導入するなど、来るべき旅行業界の回復と発展のために精一杯努めてまいります。

https://www.itb-community.com/event/itbasia2020-veltra/

■リリースに関するお問合せ先：pr.jp@veltra.com