大切な人とのかけがえのない時間を充実したものに

海外との時差もあるので、お客様とのやり取りはEメールによる対応が中心ですが、だからこそたった一通のメールを「お客様の心に残るもの」にできるかどうかが、トラベルコンサルタントの手腕にかかっています。文章を磨き上げ、お客様の想いやニーズに寄り添った一言を加えるだけで、お客様とのコミュニケーションは大きく広がるのです。

トラベルコンサルタントは、「世界」でベルトラが評価されるための重要な鍵を握っています。だからこそ、今後はお客様の問い合わせに応えるだけではなく、自発的に価値ある情報を発信していきたいと考えています。ベルトラには、お問い合わせだけではなくたくさんの体験談が寄せられます。旅前・旅中・旅後におけるお客様の声に目を配り、世界情勢にもアンテナを張って、世界に誇れる日本品質のカスタマーサービスを実現していきたいですね。

業務内容

■システム開発（開発・技術調査・検証）
AWSやGCPなどのクラウドサービスや、弊社の既存サービス、新規サービスに必要な技術調査を行い、適切な技術選定をリードする。
■チームマネジメント
開発において、スケージュールや予算、部下の管理などチームマネジメント業務
■技術力底上げ
自身の持つ技術および経験をチームに展開することで、VELTRA ITチーム全体の技術力の底上げを行う

コンピテンシー

■技術選定
専門分野において、はやりの技術を知りつつも現状のシステム、エンジニア、経営や市場動向など全てにおいて最適解を導く
■目標達成能力
目的を達成するための妥当な判断・解決策の選択ができる
ロジカルシンキングが身についており、思考過程を明瞭に説明できる
コスト意識を持って業務を遂行する
■コミュニケーション能力
社内、特にエンジニア(東京およびマレーシア）と相互で有効なコミュニケーションが可能
AWS、GCPのエンジニア、サポート、営業と円滑にコミュニケーションが可能