ベルトラの仕事

世界の旅のコンシェルジュ

トラベルコンシェルジュ

トラベルコンシェルジュのミッションは、お客様からの問い合わせに対応し、
スムーズに・安全に現地のアクティビティを楽しんでいただくことです。

”お客様の「旅して良かった」のために、何ができるだろう。”

「思い出を創る」仕事、それがトラベルコンシェルジュです。

旅行を目一杯楽しむための、アクティビティ。
そのアクティビティ催行会社と旅行者の間に立ち、旅を存分に楽しむためのサポートをしています。

お客様の心をゆさぶる旅の「体験」を提供するためには、迅速・正確な対応はもちろんのこと、
「現地ならではの情報」や「旅を最大限に楽しむためのアドバイス」などの心遣い、お客様の心に寄り添うホスピタリティマインドが強く求められます。

例えば、

◎マウナケアの星空ツアー。とても綺麗で感動しますが、すごく冷えるので防寒具は必需品です。
◎メルボルンは1日の中に四季があると言われています。寒暖差が激しいので、服装は重ね着で調整できるようにした方が良いですよ。
◎カプリ島の青の洞窟は、波が高いと入れないこともあるんです。そうなってしまった時は島の周りのクルーズへ。実は見所が多くて人気なんです。

「とても素敵な時間になりました」とお客様の体験談や、直接お声を頂戴することで、「達成感」や「やりがい」を感じられます!

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